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低龄≠幼稚，把儿童当做可以平等对话的人来对待

儿童产品很容易被设计得幼稚，大人总喜欢给小孩设定特殊语境，说他们认为小孩子“能听懂”的话。所以当我们在为儿童产品设定思路时，更希望不去用大人世界的庸常给孩子唯一答案，同时把孩子当做可以平等对话的人来对待。

2018年我们在牙刷开发阶段介入，和儿童口腔护理品牌上海大犀团队一起从0到1定义移动端产品。客户希望我们能创造独特、高识别性的视觉风格，通过移动端产品帮助大犀在同类产品中脱颖而出。我们在前期为大犀提出了：“1. 平等对话，尊重想象；2. 对自己的身体负责；3. 学会爱，感谢爱” 的价值观，在产品思路和交互细节中被很好地进行了考量。

“价值观确认”是我们在项目中与客户进行的重要环节。无论是设计品牌还是产品，我们都会基于理解和思考列出它的价值观，和客户进行讨论和确认。价值观是品牌想要传达给受众的信息，也是希望影响受众成为的样子。

我们通过设计研究及多种形式线下探访，抓住家长的四大痛点：

︎ 孩子抗拒刷牙（认知问题）

︎ 孩子不会刷牙（能力问题)

︎ 不坚持刷牙（习惯问题）

︎ 刷牙偷懒不认真（态度问题）

我们把产品定位成“帮家长省心，让孩子开心”的智能硬件及应用。通过引导机制，给家长减轻负担，同时促进亲子互动；通过陪伴机制，让孩子在有趣、有成就感的奖赏中形成习惯回路。

我们从0开始构建产品的世界观、价值观、角色、规则等。进行居民、世界、星球、宇宙的层层设定，让“守护牙齿居民”的核心目标变得合理。与其另设养成对象，不如让牙齿直接成为用户的责任对象，让孩子学习为自己的身体负责。

与大部分同类产品思路相反，我们让刷牙过程真实地呈现给孩子，而不是用小游戏去替代。我们把刷牙过程进行趣味量化，并且反馈和奖赏上做得丰富，目标是把刷牙这件事转被动为主动，让每天两次刷牙成为不能错过的乐趣和机会。我们为大犀设计了可爱的充气犀牛形象。犀牛是用户激活牙刷后获得的角色，它不是用户的宠物，而是陪伴用户保护自己的牙齿的使者。

同时小程序也是家长和孩子直接的桥梁，家长可以系统了解孩子每天的刷牙情况数据和建议，掌握牙刷状态并进行耗材购买。为了增加小用户对产品的兴趣度和粘度，我们还设计了徽章收集、“刷牙外交”、犀牛使者、牙齿档案等支线功能。轻社交网络使小用户之间可以联动，让刷牙不再是孤单的事，也为未来更多社交可能留出延展空间。